Servicemanager

Opdrachtomschrijving

• WerkzaamhedenBeschreven en met stakeholders afgestemde roadmap en backlog van cloud platform componenten en PaaS producten;
• Levering en ontwikkeling van Cloud Platform-diensten conform de gemaakte afspraken en servicelevels (o.a. beschikbaarheid en compliancy (security, privacy, architectuur, servicemanagement)) ;
• Je zorgt ervoor dat de Cloud Platform teams aan de juiste prioriteiten werken binnen de kaders die zijn vastgesteld;
• Strategische en tactische visie op de bijdrage van het Cloud Platform aan de bredere organisatorische ontwikkeling van de stad;
• Excellente onboarding en ondersteuning van workloads op het cloudplatform. Velocity van onboarding en klanttevredenheid zijn hierbij de primaire KPI’s;
• Maximale velocity van de ontwikkeling van het platform en minimale wachttijd voor nieuwe en bestaande afnemers van het platform wat betreft benodigde ontwikkeling.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)
Resultaatgebieden van team of afdeling waar functie onderdeel van uitmaakt:   De afdeling IT-Dienstontwikkeling en Platformen speelt een belangrijke rol bij het vertalen van de business strategieën en digitale transformaties van de gemeente naar een visie en strategie voor de ICT-infrastructuurdiensten. Ook vertaalt zij deze naar concrete en afgewogen roadmaps die in samenwerking met strategische partners binnen inhoudelijke en financiële kaders worden gerealiseerd. Het betreft partners op het gebied van Digitale Werkomgeving, Hosting en Cloud, Netwerken (WAN, LAN WLAN) en Security. 
De afdeling werkt tevens aan draagvlak en afstemming binnen het I-domein van de gemeente Amsterdam en overige stakeholders ten aanzien van haar diensten. 

Daarnaast verzorgt de afdeling ten behoeve van de verschillende platformen die in gebruik zijn binnen de gemeente Amsterdam het product-ownerschap. Het betreft in ieder geval de platformen Cloud, Data en RPA. Voor deze platformen wordt de (door)ontwikkeling verzorgd, in nauwe samenwerking met de stakeholders, zowel binnen als buiten het i-domein. De product-owners werken met ‘enabling agile teams’, waarvan de beheerders en ontwikkelaars virtueel (functioneel) onderdeel zijn van deze teams die vanuit de verschillende vakgroepen (bijvoorbeeld de vakgroep ontwikkelaars) geleverd worden.

De afdeling werkt op tactisch en strategisch niveau nauw samen met de interne organisatie van de gemeente Amsterdam, de externe strategische partners en overige interne en externe samenwerkingspartners. 

Het Cloud Platform Team van de Gemeente Amsterdam ondersteunt de implementatie van de public cloud binnen gemeente Amsterdam. Dit team is binnen Amsterdam ingericht omdat we nieuwe expertise en standaarden willen opbouwen binnen de organisatie. Dit doen we door de verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelen en het inrichten van een cloud-native platform en het begeleiden van de transitie naar dit nieuwe platform. 
Het Cloud Platform team bestaat uit diverse experts die kennis verspreiden door de organisatie en best practices delen en is verantwoordelijk voor het definiëren van de roadmap, standaarden en architectuur van de expertise/standaarden, en het ondersteunen van werving, trainingen en aantrekken van partners gerelateerd aan de nieuwe competenties. 

Er wordt gewerkt volgens agile / SAFe principes en daarmee heeft het Cloud Platform team een trekkersrol binnen Amsterdam.

Eisen

• Beschikbaarheid en tarief kandidaat Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Hij of zij dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview; Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender; Het uur(tarief) dat u opgeeft is altijd exclusief btw en inclusief alle overige bijkomende kosten (bijvoorbeeld reiskosten). Indien het opgegeven tarief de aangegeven range of het maximumtarief overschrijdt wordt uw offerte terzijde gelegd (knock out). 
• Eis – Beheersing competenties Beheerst de kandidaat de competenties op de bijbehorende niveaus zoals hieronder genoemd.
• Eis – CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
• Eis – Draaideurconstructie De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar een ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam. Let op antwoordmogelijkheden: Ja, kandidaat heeft een ambtelijke aanstelling gehad in de afgelopen 2 jaar bij de gemeente Amsterdam.( KO) Nee, kandidaat heeft geen ambtelijke aanstelling gehad in de afgelopen 2 jaar bij de gemeente Amsterdam 
• Eis – Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• Eis – Verificatie Ervaring Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
• Eis – Verificatie kennis Verificatie van de kennis van de kandidaat.
• Eis – Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een WO werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring in Cloud Center of Excellence best practices. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring van Azure op strategisch niveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft technische (conceptuele) kennis en ervaring met PaaS CLoud Native diensten. (In staat zijn conceptueel concepten als Infrastructure-as-code, ARM, CICD pipelines, Applicatie Integratie, containers te begrijpen en te laten ontwikkelen.) Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis – Opdracht onder leiding en toezicht De kandidaat van de voorlopig winnende Inschrijver (voornemen tot gunnen opdracht) moet op het moment van de start van de opdracht in loondienst zijn van de Inschrijver voor minimaal het aantal uren en de looptijd van de opdracht (incl. eventuele verlengingen). De voorlopig winnende Inschrijver toont dit aan door binnen de standstill-periode van 2 werkdagen een kopie van de wederzijds ondertekende (zichtbare persoonlijke handtekening, geen elektronische met bijvoorbeeld digitale tekst) arbeidsovereenkomst tussen de kandidaat en de Inschrijver te overleggen. Als de voorlopig winnende Inschrijver dit niet of onvoldoende aantoont, wordt de Inschrijving terzijde gelegd. Het is toegestaan om de volgende gegevens zwart te lakken in de arbeidsovereenkomst van betreffende kandidaat: thuis adres, salaris en bankrekeningnummer.  De gemeente is gerechtigd eventueel aanvullende stukken op te vragen ter onderbouwing van de eis. Let op antwoordmogelijkheden: Ja, kandidaat is in loondienst van Inschrijver. Nee, kandidaat is niet in loondienst van Inschrijver.(KO) 
• Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn 

Wensen

• Relatiebeheer          Gevorderd niveau
• Toetsing van de competentie: Initiatief          Gevorderd niveau
• Toetsing van de competentie: Omgevingsbewustzijn         Gevorderd niveau
• Toetsing van de competentie: Overtuigingskracht          Gevorderd niveau
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid         Gevorderd niveau
• Toetsing van de competentie: Samenwerken          Gevorderd niveau
• Van toepassing zijnde overeenkomst Bijgesloten overeenkomst (4) is van toepassing op deze aanbesteding. Bijlage 6 Integriteits- en geheimhoudingsverklaring, is op deze overeenkomst van toepassing. Heeft u bovenstaande tekst gelezen en gaat u akkoord met de inhoud?
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met aansturen, ceremonies organiseren- en werken van Agile DevOps team en tribes en het begeleiden van BizDevOps teams. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het toepassen van (Scaled) Agile methodes om zelforganisatie te activeren. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. – 4 jaar of meer ervaring – 3 jaar of meer ervaring – 2 jaar of meer ervaring – 1 jaar of minder ervaring – Geen ervaring
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het toepassen van Cloud Native / BizDevOps/ Modern Service Management/ Full Stack Engineering/ Agile Scrum. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. – Meer dan 4 jaar ervaring – Meer dan 3 jaar ervaring – Meer dan 2 jaar ervaring – 1 jaar ervaring – Geen ervaring
• Wens – Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal ervaring met het organiseren, opstellen en bijhouden van complexe (PI)planningen/Roadmaps en systemdemo's. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. – Meer dan 6 jaar ervaring – 5 jaar ervaring – 3 jaar ervaring – 1 jaar ervaring – Geen ervaring

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!